Cette Foire aux Questions (Frequently Asked Questions) vous permet de mieux remplir la demande de bourse. Cette page concerne les étudiants / étudiantes déjà à l'université. Voir ici pour la FAQ pour les lycéen(ne)s.
[dernière modification: 21.03.2021]
0. Modifications Récentes
Notez que les points suivants ont été ajoutés ou modifiés récemment:
- 15.01.2021 ⇒ toute la FAQ a été mise jour avec de nouvelles informations très importantes qu'il faut lire obligatoirement!
- 21.03.2021 ⇒ 4.3 / 5.1.a / 5.1.b / 5.8.a / 5.13 à 5.13.b
1. Généralités
1.1. Que faut-il faire pour demander une bourse? Show/hide
Pour demander une bourse Chomé-Bastien il est nécessaire de s'inscrire la première fois, puis d'effectuer une Nouvelle Demande par ce système électronique. Les années suivantes, il n'y a plus besoin de s'inscrire, mais il suffit de faire une Nouvelle Demande.
1.2. Puis-je faire une demande papier? Show/hide
Malheureusement, non! Comme, tout doit être géré par le nouveau système, les versions papier ne peuvent plus être acceptées.
1.3. Ma date n'est pas acceptée. Que faire? Show/hide
Pour saisir une date, vous devez toujours entrer 2 chiffres, donc avec le 0 pour les chiffres de 1 à 9
01.12.1900, 15.07.2019, ...
1.4. J'ai une question. Que faire ? Comment contacter la commission ? Show/hide
Si vous avez des questions qui ne sont pas traitées dans cette FAQ, il faut contacter la commission des bourses.
Pour:
- une question générique sur les bourses Félix Chomé avant de s'inscrire
- un problème lors de l'inscription
- mail de confirmation non reçu
- un problème lors de la connexion (après une réinitialisation du mot-de-passe)
⇒ il faut envoyer in mail à l'adresse bourse--at--fchome--dot--lu
Pour:
- une question générique sur la nouvelle demande
- une question sur les revenus
- un problème avec un document
⇒ il faut envoyer un message via le menu Contact après vous être connecté au système
1.5. Puis-je envoyer un email à l'adresse bourse@fchome.lu ? Show/hide
En principe NON!
Cette adresse n'est à utiliser que lorsque vous ne pouvez vous inscrire ou vous connecter au système. Pour toute autre raison il faut utiliser le menu Contact.
Voir le point 1.4. ci-dessus.
1.6. Dois-je utiliser mon nom de famille complet? Show/hide
Oui!
Utilisez dans tous les documents, surtout le CV et la lettre de motivation, le même nom de famille que dans les documents officiels (diplôme, certificats, etc.).
2. Inscription
2.1. Comment s'inscrire? Show/hide
Pour s'inscrire, il est nécessaire de remplir le formulaire (qui se trouve ici) suivant:
Les champs marqués avec un * (astérisque) sont obligatoires.
Ensuite vous devez vous connecter au système, vérifier vos données personnelles et surtout le parcours de formation, c'est-à-dire les informations liées à votre lycée de la classe de 1e et votre parcours universitaire (diplômes obtenus et en cours).
Note : après l’inscription vous devez recevoir un email avec votre mot de passe temporaire, que vous devez impérativement modifier! Si vous ne recevez pas d’email contactez la commision (voir point 2.8.).
2.2. Quoi écrire pour les informations de base? Show/hide
- nom de famille complet (le même que dans les documents officiels)
- prénom
- eMail qui est aussi votre Nom d'utilisateur pour la connexion (login); ce mail sert également à recevoir les notifications du système. L'email @school.lu n'est pas accepté, car il se bloque automatiquement dès la réussite de l'examen.
- éventuellement un numéro de téléphone (portable ou fixe) pour vous joindre en cas de nécessité
- nationalité principale et votre deuxième nationalité si vous en avez une (sert uniquement à des fins de statistiques)
- date de naissance
- votre adresse de résidence habituelle, en principe au Luxembourg; pas votre adresse d'étudiant(e) !
- c/o : le nom sur la boîte, si vous habitez chez quelqu'un avec un nom de famille différent
- numéro et la rue
- le code postal (note: à entrer/saisir doucement!)
- ville ou localité - automatique pour le pays du Luxembourg (lire point 2.3.)
- pays
2.3. Comment enter/saisir le code postal ou la ville? Show/hide
Pour le Luxembourg, la ville/localité est remplie automatiquement en fonction du code postal (sans le L-). L'image ci-dessous montre qu'en entrant les 3 premiers chiffres, il suffit ensuite de sélectionner/cliquer sur le bon code postal. La valeur de la ville / localité est automatiquement ajoutée.
2.4. C'est quoi Occupation actuelle? Show/hide
Comme vous êtes déjà à l'université (ou faites des études supérieures), vous devez sélectionner "Étudiant/e"
2.5. C'est quoi Nom de l'institution? Show/hide
Comme vous êtes déjà à l'université (ou faites des études supérieures), il faut indiquer le lycée (en le sélectionnant dans la liste) dans lequel vous avez obtenu votre diplôme de fin d'études secondaires délivré et signé par le Ministère de l'Éducation Nationale (MENJE) luxembourgeois. Si votre lycée n'est plus dans la liste, veuillez lire le point suivant.
2.5.a. Que faire si mon ancien lycée n’est pas dans la liste du Nom de l'institution? Show/hide
Seuls les lycées luxembourgeois qui délivrent un diplôme de fin d'études secondaires délivré et signé par le Ministère de l'Éducation Nationale (MENJE) luxembourgeois sont dans cette liste.
Si vous avez obtenu le diplôme requis, mais que votre lycée ne se trouve pas dans cette liste, il y a deux possibilités : - vérifiez si le lycée n’a pas changé de nom
- contactez la commission des bourses
2.6. Envoyer Show/hide
Pour que votre inscription soit valide, il est nécessaire d'accepter la politique de confidentialité décrite. Cliquez ensuite sur Envoyer.
Vous recevrez un mail (à l'adresse que vous avez fournie) avec votre mot de passe temporaire et un lien sur la page de connexion (login). Vous devez impérativement modifier votre mot de passe dans les plus brefs délais!
Note : si vous ne recevez pas d’email contactez la commision (voir point 2.8.).
2.7. Faut-il obligatoirement mettre à jour mon parcours de formation? Show/hide
Oui - lisez le point 4.3.!
2.8. Que faire si je n’ai pas reçu d’email de confirmation ? Show/hide
Vous devez recevoir un email avec le mot de passe dans un délais de quelques minutes. Si ce n’est pas le cas, en général, cela signifie que vous vous avez fait une erreur en tapant votre adresse mail lors de l’inscription.
⇒ Vous devez impérativement contacter la commission pour changer correctement votre adresse mail (voir point 1.4.)
3. Connexion / Login
3.1. Comment se connecter au système (login)? Show/hide
Il faut utiliser la page suivante:
bourse.fchome.lu/login.html
Comme Nom d'utilisateur vous devez utiliser l'adresse email que vous avez fournie lors de votre inscription. Le mot de passe est celui que vous avez tapé ou modifié en dernier.
4. Votre Compte
4.1. À quoi servent les menus? Show/hide
Votre compte donne accès à divers menus:
- Vos coordonnées permet de
- voir / modifier vos données personnelles
- modifier votre mot de passe
- modifier votre adresse email
- voir / modifier votre parcours de formation
- Demandes existantes permet de voir votre demande courante
- Nouvelle Demande permet de remplir le formulaire pour faire une nouvelle demande de bourse - une seule par an
- Contact permet d'envoyer un message à la commission des bourses via le système (pas email!)
- Se déconnecter permet de terminer la session
4.2. Comment modifier les données non-éditables? Show/hide
Certaines données ne peuvent être changées par vous-même afin d'éviter des incohérences entre les années successives. Pour les modifier vous devez contacter la commission des bourses.
4.3. Quoi mettre dans le parcours de formation? Show/hide
Vous devez préciser à quelles dates vous étiez élève du lycée (sélectionné lors de l'inscription dans la liste) et le nom de votre diplôme de fin d'études secondaires luxembourgeois obtenu – y compris la section; c'est principalement la section qui est importante ici.
Ensuite vous devez renseigner quels universités ou instituts d'enseignement supérieur vous avez fréquenté et à quelles dates, ainsi que les diplômes obtenus ou en cours.
Attention : il très important que ces informations soient toujours à jour et correspondent aux études déjà faites et celles en cours !
5. Nouvelle Demande pour 2021-2022
5.1. Que faire avant de déposer ma demande ? Show/hide
Avant de faire votre demande, vous devez mettre à jour votre parcours de formation (voir point 4.3.) !
Des données erronées ou incomplètes se reflètent négativement sur votre demande et peut impliquer un refus de bourse !
5.1.a. Comment faire une demande de bourse pour l'année académique 2021-2022? Show/hide
Vous devez remplir le formulaire et déposer les différents documents (au format PDF) requis. Ceux marqué d'un * sont obligatoires, mais d'autres documents doivent - suivant les situations - être également fournis.
Avant de faire votre demande, vous devez mettre à jour votre parcours de formation (voir point 4.3.) !
Pour faciliter le travail, la demande est subdivisée en plusieurs catégories. Voici un exemple de demande correctement remplie: 
Attention: après avoir envoyé votre demande, ne pas clicker sur le bouton Retour/Back de votre navigateur pour rajouter des documents oubliés!
5.1.b. J’ai un message d’erreur lors de la demande. Quoi faire ? Show/hide
Un message d’erreur qui survient lorsque vous déposez votre demande ou lorsque vous ajoutez un documents qui manque peut avoir plusieurs sources.
Avant toute chose, vous devez contrôler les points suivants : - vérifier que votre document est bien au format PDF, voir point 5.5.
- si le message d’erreur concerne le nom du document, voir point 5.5.a.
- s’il s’agit d’une erreur dû la taille des fichiers, voir point 5.5.b.
Dans les autres cas ou si le message d’erreur n’est absolument pas clair ou s’il s’agit juste du texte error, vous devez alors contacter la commission des bourses, afin de vous aider à résoudre votre problème. Pour savoir comment contacter la commission, voir point 1.4.
5.1.c. Quelle est la limite maximale pour les revenus bruts? Show/hide
Le total de tous les revenus bruts du ménage dont vous faites parti doit être strictement inférieur à 78 000€ (triple du salaire minimum). Ceci doit inclure les salaires ou retraites, les différentes indemnités ou aides. Ne pas ajouter, ni les allocations familiales et ni les bourses du CEDIES, car elles ne pas sont prises en compte pour le total des revenus.
5.2. Faut-il remplir la demande en une seule fois? Show/hide
Oui!
Pour éviter des problèmes de demande incomplète, remplissez et ajoutez tous les documents (PDF) requis en une seule fois, puis cliquez sur Envoyer la demande.
S'il vous manque encore les résultats du 1er semestre 2020-2021, lisez le point 5.18.
Attention: après avoir envoyé votre demande, ne pas clicker sur le bouton Retour/Back de votre navigateur pour rajouter des documents oubliés!
5.3. N’attendez pas le dernier moment pour déposer votre demande ! Show/hide
Si vous déposez votre demande juste avant la date limite, (souvent après la mi-mars) les délais sont alors trop courts et en général il ne sera plus possible de corriger d’éventuels problèmes dans les documents (manquants, erronés, illisibles, etc.) de votre demande !
5.4. Que faire si j'ai oublié d'ajouter certains documents? Show/hide
Il suffit d'aller au menu "Demandes existantes" et d'ajouter les documents qui manquent dans leur catégorie respective. Cela est possible tant que la demande n'est pas en cours de traitement par la commission: c'es-à-dire que la demande doit être marquée comme Demande reçue pour autoriser l'ajout.
Si la demande est toujours en traitement lisez le point 5.23. !
Attention: après avoir envoyé votre demande, ne pas clicker sur le bouton Retour/Back de votre navigateur pour rajouter des documents oubliés!
5.5. Comment avoir des documents au format PDF? Show/hide
Il existe plusieurs possibilités:- vous demandez et obtenez un certificat au format électronique (automatiquement en PDF)
- vous scannez le document papier avec un scanner ou imprimante multi-fonctions (sauvegardez en PDF)
- vous utilisez votre smartphone / tablette pour convertir la photo du document en PDF
- vous utilisez votre smartphone / tablette pour scanner directement en PDF
Il existe de nombreux programmes ou applications qui permettent de faire ces opérations sur ordinateur (windows, mac, linux) ou sur appareil mobile (Android, iOS). Si possible, nommez vos documents de manière compréhensible: salaire_père.pdf est mieux que 20200126156533_01.pdf
Remarque:
Vérifiez toujours que votre résultat au format PDF est de bonne qualité et est bien lisible, sinon votre demande risque d’être refusée!
5.5.a. Comment nommer un fichier PDF? Show/hide
Un fichier PDF ne doit contenir que des caractères alphabétiques (minuscules ou majuscules), des caractères accentués (français ou allemand), des chiffres et les caractères « - » (moins) et le « _ » souligné. Les espaces ne sont pas acceptés, utilisez le « _ ». Le nom ne peut contenir qu’un seul « . » (point) et doit se terminer par « .pdf ». Tous les autres caractères et symboles sont interdits et provoquent en général une erreur lors de l’envoi de la demande ou risquent de disparaître sans message d’erreur!
Exemples de noms valides: - salaire_père.pdf
- fiches-revenus.pdf
Exemples de noms interdits: - cv long.pdf
- nom.digital 13:34 02.03.2021.pdf
- cv_complet.docx.pdf
- certificat_CCSS(père).pdf
- bulletins-1e;2e;3e.pdf
- diplôme&résltats.pdf
- salaire:2020.pdf
- certificat_d’inscription.pdf
- certificat-résidence,élargi.pdf
- "attestation".pdf
- certificat
5.5.b. Que faire, si je ne peux envoyer ma demande, car il y a l’erreur Le fichier est trop volumineux! ( > 5MB) ou Le total des fichiers est trop volumineux! ( > 30MB) ? Show/hide
Les fichiers PDF que vous avez essayé d’ajouter sont beaucoup trop grands. Un document PDF ne peut dépasser 5MB et tous les PDF ensemble ne peuvent dépasser un total de 30MB.
En général c’est en prenant des photos de vos documents que les problèmes surviennent, car les photos sont souvent de très grande résolution et ont donc une très grande taille – plusieurs méga-octets (mega-bytes, MB).
Pour remédier au problème vous devez diminuer la résolution à une valeur entre 100 dpi et 150 dpi. Plus cette valeur est haute, plus les documents sont lisibles, mais plus la taille du PDF sera élevée! Cette diminution peut se faire lors de la conversion de la photo en PDF, lors du scan du document ou lors de la prise de la photo.
5.6. Comment déposer un document PDF dans une catégorie? Show/hide
Pour déposer un document PDF il faut clicker sur le bouton "Browse", sélectionner votre document et donner une courte description.
Avec le bouton + permet d'ajouter un nouveau document à la catégorie, et le bouton - de le supprimer. Seuls les documents non-obligatoires peuvent être supprimés.
5.7. Quoi mettre dans La demande de bourse motivée? Show/hide
La bourse est accordée en fonction de critères sociaux (revenus faibles) et de mérite (notes supérieures à 75% du maximum). Votre demande Votre motivation doit comprendre au minimum: - les motivations de votre parcours scolaire / universitaire actuel et futur
- toutes les indications utiles sur votre situation familiale (nombre d’enfants à charge du ménage, leur âge, leur situation scolaire et/ou professionnelle, etc.)
- explications complémentaires sur votre situation financière et celle de vos parents (ménage dont vous faites partie)
- toute information permettant à la commission de porter un jugement à votre demande
Important: vous devez obligatoirement indiquer clairement dans quelle université et quelles études (section, semestre, année, etc.) vous allez poursuivre pendant l’année académique 2021-2022
5.8. Il faut un certificat de résidence élargi de quelle personne? Show/hide
Le certificat de résidence élargi doit être demandé par le chef de ménage (pas votre certificat!), car ce certificat doit indiquer qui fait partie du ménage )dont vous faites aussi partie), c'est-à-dire vos parents (beau-père ou belle-mère), vous, frères et soeurs.
5.8.a. Que faire si j’ai pas de certificat de résidence élargi? Show/hide
Dans tous les cas, ajoutez un document expliquant pourquoi ce certificat manque.
Si vous avez le décompte patronal de vos parents, les certificats CCSS et les certificats d’inscription de vos frères et sœurs, le certificat de résidence n’est pas nécessaire.
Autrement, contactez la commission des bourses (voir point 1.4.).
5.9. Quoi mettre dans Certificat de scolarité (lycée) ou d’inscription à une université des frères et sœurs? Show/hide
Pour vos frères et sœurs (de plus de 15 ans) qui sont encore au lycée ou font des études universitaires, ajoutez pour chacun leur certificat de scolarité ou la copie de leur inscription universitaire.
5.10. Quoi mettre dans Décompte annuel ... revenus bruts du ménage pour l’année 2020? Show/hide
La bourse se base sur des revenus modestes du ménage de vos parents. La limite est fixée à 3 fois le revenu minimum (78 000€). Vous devez donc ajouter tous les certificats de tous les revenus bruts annuels de vos parents, qu'ils soient salariés, indépendants ou commerçants!
Notez que les bourses CEDIES et les allocations familliales ne sont pas à ajouter - elles ne sont pas prises en compte dans le total des revenus.
Exemples de certificats qu'il faut (le cas échéant) ajouter: - certificats délivrés par le CCSS (Centre Commun de la Sécurité Sociale) – lire point 5.13.
- décompte annuel patronal
- certificat annuel de la caisse de pension / retraite
- certificat d'allocation complémentaire (RMG)
- certificat de vie chère
- certificat d'indemnité maladie
- certificat d'indemnité assurance accidents
- certificat de pension d'orphelin
- certificat de pension de veuve
- certificat de pension d'invalidité
- certificat annuel de prestations chômage
- certificat d'indemnité compensatoire
- certificat d'indemnité compensatoire
- certificat d'indemnité d'insertion
- pension alimentaire (seulement celle vous concernant)
- certificats délivrés par le Fonds National de Solidarité
- la fiche de salaire de décembre 2020, si le cumul annuel brut est marqué dessus
- les 12 fiches de salaire de 2020, si aucun autre certificat ne peut être fourni
- tout autre certificat attestant d'un revenu
- ... etc.
Rappel: revenus pour l'année 2020
5.11. Mes parent sont (aussi) indépendants ou commerçants. Quels documents fournir pour les revenus? Show/hide
Comme pour les salariés, il faut fournir tous les certificats de tous les revenus bruts des parents.
Pour les indépendants et les commerçants, il faut aussi obligatoirement fournir, soit:
- le bilan comptable pour l'année 2020
- la déclaration d'impôts du ménage pour l'année 2020
- en derniers recours, il faut alors ajouter le décompte final des impôts pour l'année 2019
5.12. Mon père ou ma mère n'ont pas de revenus (père ou mère au foyer). Quel document fournir pour les revenus? Show/hide
Si l'un de vos parents n'a aucun revenu (ni salaire, pension, indemnisation, RMG, vie chère, etc.) il faut quand-même fournir un certificat du CCSS pour l'année 2020. Lisez le point 5.13. ci-dessous.
5.13. Quels certificats délivrés par le CCSS fournir obligatoirement? Show/hide
Vous devez fournir les certificats de revenus (pas affiliation) de l'année 2020, c'est-à-dire du 01.01.2020 au 31.12.2020 délivrés par le Centre Commun de la Sécurité Sociale (CCSS) pour les personnes qui font partie du même ménage que vous suivantes: - certificat pour vous-même
- certificat pour votre mère / belle-mère
- certificat pour votre père / beau-père
Notez que ces certificats doivent être demandés directement online ici!
Les certificats prendront quelques jours vous parvenir par courrier postal. Prenez ce délais en compte: n'attendez pas le dernier moment pour les demander!
5.13.a. Dois-je ajouter les bourses CEDIES ou d’autres organismes ? Show/hide
NON!
Ces revenus ne sont pas pris en compte pour la bourse Chomé, donc pas besoin d’ajouter des certificats pour cela.
5.13.b. Dois-je ajouter les allocations familliales ? Show/hide
NON!
Ces revenus ne sont pas pris en compte pour la bourse Chomé, donc pas besoin d’ajouter des certificats pour cela.
5.14. Quoi mettre dans Autre type de certificat? Show/hide
Vous pouvez ajouter d'autres documents en lien avec les revenus, tels que les dédommagements d’apprentissage (études universitaires en alternance).
5.15. Avez-vous des exemples de documents invalides? Show/hide
Voici des exemples de certificats invalides:
5.16. Avez-vous des exemples de documents valides? Show/hide
Voici des exemples de certificats valides:
5.17. Quoi mettre dans Résultats scolaires? Show/hide
Vous devez fournir au moins les résultats scolaires et universitaires des 2 dernières années académiques et du 1er semestre de l'année actuelle. Pour les résultats universitaires vous pouvez déposer un document qui regroupe plusieurs années/semestres universitaires.
5.18. Que faire s'il me manque les résultats du 1er semestre 2020-2021? Show/hide
S'il vous manque encore les résultats du 1er semestre 2020-2021, faites la demande en ajoutant tous autres les documents requis. Indiquez dans votre motivation ou un autre document les raisons pour lesquelles vous ne pouvez fournir (pour le moment!) les résultats qui manquent. Vous pouvez aussi ajouter des recommandations de vos professeurs attestant de vos bons résultats.
Ajouter les résultats du semestre qui manquent, dès que vous les avez. Si votre dossier est toujours en cours de traitement, vous pouvez contactez la commission (menu Contact, pas d’email!) afin de déterminer s’il est encore possible de rajouter les résultats définitifs à la demande.
Dans tous cas, ajoutez les résultats partiels ou incomplets du 1er semestre – ils peuvent souvent suffire.
À noter, que l’absence de résultats du 1er semestre n’implique pas directement un dossier incomplet, mais cela ne joue pas en votre faveur, si vous ne pouvez montrer le caractère méritoire de votre dossier, c’est-à-dire que vous avez de bons résultats.
5.19. Quoi mettre dans Diplôme de fin d’études secondaires luxembourgeois? Show/hide
Vous devez ajouter la copie de votre diplôme de fin d'études secondaires établi et signé par le Ministère de l'Éducation Nationale (MENJE) luxembourgeois, y compris les résultats/notes de cet examen.
5.19.a. Faut-il ajouter les résultats de l’examen de fin d’études secondaires luxembourgeois (bac)? Show/hide
Oui.
Si vous êtes en Master, vous n’avez plus besoin de fournir les résultats du bac, le diplôme de fin détudes secondaires suffit. Néanmoins, les résultats peuvent apporter un plus à votre demande.
5.20. Quoi mettre dans Certificat d’inscription à l’université ... (2020-2021)? Show/hide
Il faut prouver que vous êtes actuellement (année académique 2020-2021) inscrit dans une université ou établissement d'enseignement supérieur en ajoutant votre certificat d'inscription.
5.21. Quoi mettre dans Références (recommandations) ... résultats actuels? Show/hide
Pour permettre à la commission de porter un jugement ou lorsque les résultats du semestre actuel ne sont pas encore disponibles, vous pouvez ajouter des recommandations attestant de vos bons résultats.
5.22. Quoi mettre dans Attestation / document supplémentaire? Show/hide
Vous pouvez ajouter d'autres documents permettant à la commission de porter un jugement positif sur votre demande.
5.23. Ma demande est en traitement. Comment rajouter un document très important? Show/hide
Vous devez contacter la commission pour que votre demande soit débloquée. Pour cela envoyez un message via votre menu Contact après vous être connecté au système. Dans le message précisez quel document vous voulez ajouter et pour quelle raison il est très important. N'envoyez pas d'email!
6. Demande marquée Demande incomplète
6.1. Que faire lorsque ma demande est incomplète? Show/hide
Cela signifie qu'il y a des problèmes avec les documents de votre demande. Elle est donc incomplète et (suivant le règlement) est à refuser.
Attention: si les délais le permettent la commission peut tolérer des corrections (ajout de documents) à votre demande!
Dans ce cas vous devez corriger les problèmes présents dans votre demande. Les problèmes sont, par exemple:
- il manque un ou plusieurs des documents requis
- un ou plusieurs documents ne sont pas lisibles (flous, trop sombres, résolution du scan trop basse, mauvaise qualité, coupé, ...)
- l'année du document n'est pas celle requise
- ...
Vous devez vérifier ce qui est marqué pour chaque document (commentaire de la commission et statut) - et cela pour tous les documents, afin de savoir quoi faire. Les statuts actuellement possibles sont: - Accepté
- Version plus récente existe
- Non lisible
- Non applicable
- Obsolète
- Doit être mis à jour
- Non-requis
- En double
- Voir Documents Frère/Soeur
- Certificat invalide
Ceux en vert sont OK, ceux qui sont en gris sont OK aussi, ceux en rouge requièrent une action de votre part.
Notez, qu'après avoir cliqué sur Actualiser la demande vous ne pourrez plus modifier ou ajouter d’autres documents!
6.2. Que faire pour un document marqué Accepté? Show/hide
Ce document est OK: il n'y a rien à faire.
6.3. Que faire pour un document marqué Version plus récente existe? Show/hide
Ce document est ignoré, car un autre document le remplace: il n'y a rien à faire.
6.4. Que faire pour un document marqué Non lisible? Show/hide
Ce document n'est pas bon: il ne peut être lu, car il est, par exemple, flou, trop sombre, de mauvaise qualité, résolution du scan trop basse, coupé, etc.
Il faut obligatoirement ajouter une nouvelle version correcte! Vérifiez bien que le nouveau PDF est correct, c'est-à-dire que rien ne manque, que tout le contenu est totalement lisible avec tous les détails importants (surtout les dates et montants), etc.
6.5. Que faire pour un document marqué Non applicable? Show/hide
Ce document n'a pas de lien avec la demande.
Il faut vérifier si vous vouliez ajouter un autre document et que vous avez ajouté le mauvais! Dans ce cas rajoutez celui qui est correct.
6.6. Que faire pour un document marqué Obsolète? Show/hide
Ce document ne correspond pas à l'année requise. Notez pour rappel que:
- les revenus bruts doivent être ceux de l'année 2020
- vos résultats scolaires doivent être pour les années académiques 2018-2019 et 2019-2020 et le 1er semestre de l'année académique 2020-2021
- les certificats d'inscription (scolaires ou universitaires) de la fratrie (frères et/ou sœurs) sont ceux pour l'année académique 2020-2021
Il faut obligatoirement ajouter une nouvelle version pour l'année requise!
6.7. Que faire pour un document marqué Doit être mis à jour? Show/hide
Ce document n'est pas bon, car il n'est pas complet.
Il faut obligatoirement ajouter une nouvelle version complète!
6.8. Que faire pour un document marqué Non-requis? Show/hide
Ce document est ignoré, car il n’est pas utile à la demande: il n'y a rien à faire.
6.9. Que faire pour un document marqué En double? Show/hide
Ce document est ignoré, car il existe déjà dans la demande: il n'y a rien à faire.
6.10. Que faire pour un document marqué Voir Documents Frère/Soeur? Show/hide
Ce document est correct: il n'y a rien à faire.
6.11. Que faire pour un document marqué Certificat invalide? Show/hide
Ce document n'est pas le bon certificat.
Il faut vérifier si les dates correspondent à celles requises, le nom est pour la bonne personne, etc. Vous devez rajoutez le bon certificat.
6.12. Je ne peux pas fournir un document demandé. Que faire? Show/hide
Dans le cas général, tous les documents requis doivent faire partie de la demande. En tout état de cause, la commission détermine au cas par cas, la conséquence pour la demande de bourse en fonction des documents qui manquent.
Si la commission vous demande des documents que vous ne voulez ou ne pouvez fournir: - si c'est les résultats du 1er semestre universitaire, allez voir le point 5.18.
- si c'est un document non-requis, tel qu'un certificat de scolarité de la fratrie, ajoutez un simple document PDF dans lequel vous indiquez que vous ne voulez/pouvez fournir le document en question
- si c'est un documents requis, vous devez obligatoirement ajoutez un document PDF dans lequel vous expliquez pourquoi vous ne voulez/pouvez fournir le document en question
7. Bourse accordée pour 2021-2022
7.1. Que faire lorsque la bourse m’a été accordée? Show/hide
Pour que la bourse soit versée, il faut se connecter à votre compte du système, puis: - ajouter ou vérifier vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC)
- ajouter vos résultats universitaires, prouvant la réussite de votre année académique 2020-2021
- ajouter le certificat d'inscription à une université ou institut d'enseignement supérieur pour l'année académique 2021-2022
La date limite est fixée au 15 octobre 2021.
