Cette Foire aux Questions (Frequently Asked Questions) vous permet de mieux remplir la demande de bourse. Cette page concerne les étudiants / étudiantes déjà à l'université. Voir ici pour la FAQ pour les lycéen(ne)s.
[dernière modification: 26.09.2021]
0. Modifications Récentes
Notez que les points suivants ont été ajoutés ou modifiés récemment:
- 15.01.2021 ⇒ toute la FAQ a été mise jour avec de nouvelles informations très importantes qu'il faut lire obligatoirement!
- 21.03.2021 ⇒ plusieurs points
- 26.09.2021 ⇒ 7
1. Généralités
1.1. Que faut-il faire pour demander une bourse? Show/hide
Pour demander une bourse Chomé-Bastien il est nécessaire de s'inscrire la première fois, puis d'effectuer une Nouvelle Demande par ce système électronique. Les années suivantes, il n'y a plus besoin de s'inscrire, mais il suffit de faire une Nouvelle Demande.
La Commission des Bourses délibère et sélectionne parmi toutes les demandes reçues celles qu'il estime être de caractère méritoire (au vu des résultats scolaires / universitaires et de la situation familiale). Les demandes ainsi sélectionnées se verront attribuer une bourse F. Chomé. C'est la demande dans son ensemble qui est importante – y compris la lettre de motivation.
Les demandes de bourse sont à renouveler pour chaque nouvelle année académique. Ceci a pour conséquence que l’attribution d’une bourse une année, n’implique pas que la bourse sera automatiquement octroyée les années d’après! Si une bourse est refusée une année, l’étudiant(e) a le droit de refaire une demande l’année d’après.
Attention : le règlement des bourses est mis-à-jour au début de chaque année vers la mi-janvier! Comme les conditions d’octroi peuvent donc évoluer, il est nécessaire de lire le règlement avant de faire votre demande!
1.2. Puis-je faire une demande papier? Show/hide
Malheureusement, non! Comme, tout doit être géré par le nouveau système, les versions papier ne peuvent plus être acceptées.
1.3. Ma date n'est pas acceptée. Que faire? Show/hide
Pour saisir une date, vous devez toujours entrer 2 chiffres, donc avec le 0 pour les chiffres de 1 à 9
01.12.1900, 15.07.2019, ...
1.4. J'ai une question. Que faire ? Comment contacter la commission ? Show/hide
Si vous avez des questions qui ne sont pas traitées dans cette FAQ, il faut contacter la commission des bourses.
Pour:
- une question générique sur les bourses Félix Chomé avant de s'inscrire
- un problème lors de l'inscription
- mail de confirmation non reçu
- un problème lors de la connexion (après une réinitialisation du mot-de-passe)
⇒ il faut envoyer in mail à l'adresse bourse--at--fchome--dot--lu
Pour:
- une question générique sur la nouvelle demande
- une question sur les revenus
- un problème avec un document
⇒ il faut envoyer un message via le menu Contact après vous être connecté au système
1.5. Puis-je envoyer un email à l'adresse bourse@fchome.lu ? Show/hide
En principe NON!
Cette adresse n'est à utiliser que lorsque vous ne pouvez vous inscrire ou vous connecter au système. Pour toute autre raison il faut utiliser le menu Contact.
Voir le point 1.4. ci-dessus.
1.6. Dois-je utiliser mon nom de famille complet? Show/hide
Oui!
Utilisez dans tous les documents, surtout le CV et la lettre de motivation, le même nom de famille que dans les documents officiels (diplôme, certificats, etc.).
1.7. Dois-je utiliser tous mes prénoms? Show/hide
Non, ce n’est pas obligatoire.
Contrairement au nom de famille, un seul prénom est requis. À noter que ce dernier doit être celui mentionné dans tous les documents fournis. En cas de divergence ou doute, vous avez le droit d’ajouter tous les prénoms.
2. Inscription
2.1. Comment s'inscrire? Show/hide
Pour s'inscrire, il est nécessaire de remplir le formulaire (qui se trouve ici) suivant:
Les champs marqués avec un * (astérisque) sont obligatoires.
Ensuite vous devez vous connecter au système, vérifier vos données personnelles et surtout le parcours de formation, c'est-à-dire les informations liées à votre lycée de la classe de 1e et votre parcours universitaire (diplômes obtenus et en cours).
Note : après l’inscription vous devez recevoir un email avec votre mot de passe temporaire, que vous devez impérativement modifier! Si vous ne recevez pas d’email contactez la commision (voir point 2.9.).
2.2. Quoi écrire pour les informations de base? Show/hide
- nom de famille complet (le même que dans les documents officiels)
- prénom
- eMail qui est aussi votre Nom d'utilisateur pour la connexion (login); ce mail sert également à recevoir les notifications du système. L'email @school.lu n'est pas accepté, car il se bloque automatiquement dès la réussite de l'examen.
- éventuellement un numéro de téléphone (portable ou fixe) pour vous joindre en cas de nécessité
- nationalité principale et votre deuxième nationalité si vous en avez une (sert uniquement à des fins de statistiques)
- date de naissance
- votre adresse de résidence habituelle, en principe au Luxembourg; pas votre adresse d'étudiant(e) !
- c/o : le nom sur la boîte, si vous habitez chez quelqu'un avec un nom de famille différent
- numéro et la rue
- le code postal (note: à entrer/saisir doucement!)
- ville ou localité - automatique pour le pays du Luxembourg (lire point 2.3.)
- pays
2.3. Comment enter/saisir le code postal ou la ville? Show/hide
Pour le Luxembourg, la ville/localité est remplie automatiquement en fonction du code postal (sans le L-). L'image ci-dessous montre qu'en entrant les 3 premiers chiffres, il suffit ensuite de sélectionner/cliquer sur le bon code postal. La valeur de la ville / localité est automatiquement ajoutée.
2.4. C'est quoi Occupation actuelle? Show/hide
Comme vous êtes déjà à l'université (ou faites des études supérieures), vous devez sélectionner "Étudiant/e"
2.5. C'est quoi Nom de l'institution? Show/hide
Comme vous êtes déjà à l'université (ou faites des études supérieures), il faut indiquer le lycée (en le sélectionnant dans la liste) dans lequel vous avez obtenu votre diplôme de fin d'études secondaires délivré et signé par le Ministère de l'Éducation Nationale (MENJE) luxembourgeois.
Si votre lycée n'est plus dans la liste, veuillez lire le point suivant.
2.6. Que faire si mon ancien lycée n’est pas dans la liste du Nom de l'institution? Show/hide
Seuls les lycées luxembourgeois qui délivrent un diplôme de fin d'études secondaires délivré et signé par le Ministère de l'Éducation Nationale (MENJE) luxembourgeois sont dans cette liste.
Si vous avez obtenu le diplôme requis, mais que votre lycée ne se trouve pas dans cette liste, il y a deux possibilités :
- vérifiez si le lycée n’a pas changé de nom
- contactez la commission des bourses
2.7. Envoyer Show/hide
Pour que votre inscription soit valide, il est nécessaire d'accepter la politique de confidentialité décrite. Cliquez ensuite sur Envoyer.
Vous recevrez un mail (à l'adresse que vous avez fournie) avec votre mot de passe temporaire et un lien sur la page de connexion (login). Vous devez impérativement modifier votre mot de passe dans les plus brefs délais!
Note : si vous ne recevez pas d’email contactez la commision (voir point 2.9.).
2.8. Faut-il obligatoirement mettre à jour mon parcours de formation? Show/hide
Oui - lisez le point 4.3.!
2.9. Que faire si je n’ai pas reçu d’email de confirmation ? Show/hide
Vous devez recevoir un email avec le mot de passe dans un délais de quelques minutes. Si ce n’est pas le cas, en général, cela signifie que vous vous avez fait une erreur en tapant votre adresse mail lors de l’inscription.
⇒ Vous devez impérativement contacter la commission pour changer correctement votre adresse mail (voir point 1.4.)
3. Connexion / Login
3.1. Comment se connecter au système (login)? Show/hide
Il faut utiliser la page suivante:
bourse.fchome.lu/login.html
Comme Nom d'utilisateur vous devez utiliser l'adresse email que vous avez fournie lors de votre inscription. Le mot de passe est celui que vous avez tapé ou modifié en dernier.
4. Votre Compte
4.1. À quoi servent les menus? Show/hide
Votre compte donne accès à divers menus:
- Vos coordonnées permet de
- voir / modifier vos données personnelles
- modifier votre mot de passe
- modifier votre adresse email
- voir / modifier votre parcours de formation
- Demandes existantes permet de voir votre demande courante
- Nouvelle Demande permet de remplir le formulaire pour faire une nouvelle demande de bourse - une seule par an
- Contact permet d'envoyer un message à la commission des bourses via le système (pas email!)
- Se déconnecter permet de terminer la session
4.2. Comment modifier les données non-éditables? Show/hide
Certaines données ne peuvent être changées par vous-même afin d'éviter des incohérences entre les années successives. Pour les modifier vous devez contacter la commission des bourses.
4.3. Quoi mettre dans le parcours de formation? Show/hide
Vous devez préciser à quelles dates vous étiez élève du lycée (sélectionné lors de l'inscription dans la liste) et le nom de votre diplôme de fin d'études secondaires luxembourgeois obtenu – y compris la section; c'est principalement la section qui est importante ici.
Ensuite vous devez renseigner quels universités ou instituts d'enseignement supérieur vous avez fréquenté et à quelles dates, ainsi que les diplômes obtenus ou en cours.
Attention : il très important que ces informations soient toujours à jour et correspondent aux études déjà faites et celles en cours !
5. Nouvelle Demande pour 2022-2023
-. Valide à partir de la mi-janvier 2022 Show/hide
à venir…
6. Demande marquée Demande incomplète
6.1. Que faire lorsque ma demande est incomplète? Show/hide
Cela signifie qu'il y a des problèmes avec les documents de votre demande. Elle est donc incomplète et (suivant le règlement) est à refuser.
Attention: si les délais le permettent la commission peut tolérer des corrections (ajout de documents) à votre demande!
Dans ce cas vous devez corriger les problèmes présents dans votre demande. Les problèmes sont, par exemple:
- il manque un ou plusieurs des documents requis
- un ou plusieurs documents ne sont pas lisibles (flous, trop sombres, résolution du scan trop basse, mauvaise qualité, coupé, ...)
- l'année du document n'est pas celle requise
- ...
Vous devez vérifier ce qui est marqué pour chaque document (commentaire de la commission et statut) - et cela pour tous les documents, afin de savoir quoi faire. Les statuts actuellement possibles sont:
- Accepté
- Version plus récente existe
- Non lisible
- Non applicable
- Obsolète
- Doit être mis à jour
- Non-requis
- En double
- Voir Documents Frère/Soeur
- Certificat invalide
Ceux en vert sont OK, ceux qui sont en gris sont OK aussi, ceux en rouge requièrent une action de votre part.
Notez, qu'après avoir cliqué sur Actualiser la demande vous ne pourrez plus modifier ou ajouter d’autres documents!
6.2. Que faire pour un document marqué Accepté? Show/hide
Ce document est OK: il n'y a rien à faire. Il est lisible et son titre correspond à la catégorie associée.
6.3. Que faire pour un document marqué Version plus récente existe? Show/hide
Ce document est ignoré, car un autre document le remplace: il n'y a rien à faire.
6.4. Que faire pour un document marqué Non lisible? Show/hide
Ce document n'est pas bon: il ne peut être lu, car il est, par exemple, flou, trop sombre, de mauvaise qualité, résolution du scan trop basse, coupé, etc.
Il faut obligatoirement ajouter une nouvelle version correcte! Vérifiez bien que le nouveau PDF est correct, c'est-à-dire que rien ne manque, que tout le contenu est totalement lisible avec tous les détails importants (surtout les dates et montants), etc.
6.5. Que faire pour un document marqué Non applicable? Show/hide
Ce document n'a pas de lien avec la demande.
Il faut vérifier si vous vouliez ajouter un autre document et que vous avez ajouté le mauvais! Dans ce cas rajoutez celui qui est correct.
6.6. Que faire pour un document marqué Obsolète? Show/hide
Ce document ne correspond pas à l'année requise. Notez pour rappel que:
- les revenus bruts doivent être ceux de l'année 2020
- vos résultats scolaires doivent être pour les années académiques 2018-2019 et 2019-2020 et le 1er semestre de l'année académique 2020-2021
- les certificats d'inscription (scolaires ou universitaires) de la fratrie (frères et/ou sœurs) sont ceux pour l'année académique 2020-2021
Il faut obligatoirement ajouter une nouvelle version pour l'année requise!
6.7. Que faire pour un document marqué Doit être mis à jour? Show/hide
Ce document n'est pas bon, car il n'est pas complet.
Il faut obligatoirement ajouter une nouvelle version complète!
6.8. Que faire pour un document marqué Non-requis? Show/hide
Ce document est ignoré, car il n’est pas utile à la demande: il n'y a rien à faire.
6.9. Que faire pour un document marqué En double? Show/hide
Ce document est ignoré, car il existe déjà dans la demande: il n'y a rien à faire.
6.10. Que faire pour un document marqué Voir Documents Frère/Soeur? Show/hide
Ce document est correct: il n'y a rien à faire.
6.11. Que faire pour un document marqué Certificat invalide? Show/hide
Ce document n'est pas le bon certificat.
Il faut vérifier si les dates correspondent à celles requises, le nom est pour la bonne personne, etc. Vous devez rajoutez le bon certificat.
6.12. Je ne peux pas fournir un document demandé. Que faire? Show/hide
Dans le cas général, tous les documents requis doivent faire partie de la demande. En tout état de cause, la commission détermine au cas par cas, la conséquence pour la demande de bourse en fonction des documents qui manquent.
Si la commission vous demande des documents que vous ne voulez ou ne pouvez fournir:
- si c'est les résultats du 1er semestre universitaire, allez voir le point 5.27.
- si c'est un document non-requis, tel qu'un certificat de scolarité de la fratrie, ajoutez un simple document PDF dans lequel vous indiquez que vous ne voulez/pouvez fournir le document en question
- si c'est un documents requis, vous devez obligatoirement ajoutez un document PDF dans lequel vous expliquez pourquoi vous ne voulez/pouvez fournir le document en question
7. Bourse accordée ou refusée pour 2021-2022
7.1. Que faire lorsque la bourse m’a été accordée? Show/hide
Pour que la bourse soit versée, il faut se connecter à votre compte du système, puis:
- ajouter ou vérifier vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC)
- mettre à jour votre parcours de formation – lisez le point 4.3.!
- ajouter vos résultats universitaires, prouvant la réussite de votre année académique 2020-2021
- ajouter le certificat d'inscription à une université ou institut d'enseignement supérieur pour l'année académique 2021-2022
La date limite est fixée au 15 octobre 2021.
Si vous avez des raisons valides, telles que résultats ou certificat d'inscription non disponibles, etc. veuillez prévenir la Commision via le menu Contact (cf. 1.4.), afin de vous accorder un délais d'une ou deux semaines supplémentaires.
7.2. Puis-je refaire une demande pour 2022-2023 même si une bourse a été refusée? Show/hide
Oui !
Comme les demandes se font à chaque nouvelle année académique, vous avez le droit de refaire une nouvelle demande chaque année, si votre demande respecte le critères du règlement des bourses de l’année 2022.
Voir le point 1.1. ci-dessus.
7.3. Pourquoi la bourse a été refusée pour 2021-2022 alors que j’ai déjà eu une bourse avant? Show/hide
Comme les demandes sont à refaire pour chaque nouvelle année académique, la délibération des demandes par la Commission des Bourses se fait à chaque fois à neuf, en tenant compte du règlement des Bourses F. Chomé de 2021
Voir le point 1.1. ci-dessus.
